Política de Privacidade

1. Introdução

A MilesElite ("nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade de seus usuários ("você", "seu"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços de gestão de milhas e passagens aéreas.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço.
• Dados de milhas: programas de fidelidade, saldos de pontos, cartões de crédito vinculados.
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas, origem de tráfego (UTM).
• Dados financeiros: informações de pagamento processadas via gateway seguro (Mercado Pago).

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestar serviços de gestão de milhas e emissão de passagens aéreas.
• Personalizar sua experiência com análises de IA.
• Enviar comunicações relevantes sobre seus programas de fidelidade.
• Processar pagamentos e gerar contratos de prestação de serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Companhias aéreas e programas de fidelidade (para emissão de passagens).
• Gateways de pagamento (Mercado Pago) para processamento de transações.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/SSL), controle de acesso baseado em funções (RBAC), auditoria de ações e armazenamento seguro em infraestrutura certificada.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da relação contratual, os dados serão mantidos pelo prazo legal aplicável e depois excluídos de forma segura.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail privacidade@mileselite.com.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação em nosso site.